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Come acquistare

Scopri i tanti metodi di pagamento a disposizione per acquistare on line i tuoi capi preferiti.


Su Motivi.com sono accettati più metodi di pagamento. Scegli quello che più ti è comodo. Puoi pagare con:

  • Visa con protocolli di sicurezza (Verified by Visa)
  • Mastercard con protocolli di sicurezza (Mastercard Secure Code)
  • Maestro
  • American Express
  • Diners
  • PayPal
  • Postepay (selezionando come metodo di pagamento "carta di credito" e come tipologia di carta "Visa con numero carta formata da 16 cifre")
  • Con contrassegno (costo aggiuntivo di 3,90 €)
  • Gift Card (non ha costi aggiuntivi)
  • Con codice (per i titolari di carta di credito che hanno registrato il numero di carta sul portale Sella.it). I pagamenti con questo metodo vengono visualizzati come transazioni con carta Visa o Mastercard (a seconda della carta registrata) e seguono le stesse regole valide per questi circuiti.
    L'addebito del pagamento sul tuo conto seguirà i tempi concordati con il tuo gestore.
    Alcune carte di credito, per proteggervi da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza da inserire per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla vostra banca.
    Effettuando un ordine con pagamento in contrassegno, non è possibile richiedere la fattura.
    Non è inoltre possibile richiedere la fattura per l'acquisto di una Gift Card.

Vuoi avere ulteriori informazioni? Vai alle FAQ.

Informazioni su resi e cambi

ISTRUZIONI PER IL CAMBIO MERCE

Chiedi il cambio merce nei negozi abilitati allo Shop Online.

Hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il cambio.

Quando ti rechi in negozio, ricorda di portare con te la stampa della fattura o della conferma di ricezione dell'ordine che riceverai via email. In caso di regalo, per effettuare un cambio merce è sufficiente la ricevuta d’ordine senza prezzo presente nel pacco.

Il cambio può essere effettuato con qualsiasi articolo di costo uguale o superiore a quello acquistato, pagando eventualmente la differenza.

ISTRUZIONE PER IL RESO

Il reso è sempre gratuito scegliendo la tipologia “reso in negozio” oppure “reso tramite corriere” (utilizzando il nostro corriere SDA e l’etichetta prepagata che trovi all’interno del pacco).

Effettuando il reso di tutti gli articoli del tuo ordine ti verrà rimborsato il costo degli stessi (al netto di eventuali sconti) più le spese di spedizione. Il reso parziale prevede il rimborso delle spese di spedizione, solo nel caso in cui il valore delle merci non rese superi la soglia minima (90€) per usufruire della spedizione gratuita.

Per richiedere il reso hai 14 giorni lavorativi di tempo a partire dal giorno di ricezione del tuo pacco.

La merce deve essere restituita entro 14 giorni dall'attivazione della procedura di reso.

Per ogni acquisto effettuato puoi attivare un reso sul sito motivi.com, accedendo alla tua area personale My Motivi e cliccando su “Resi e Rimborsi”.

Una volta attivata la procedura, riceverai un’email di conferma di corretta ricezione della tua richiesta di reso.

Il reso non prevede il cambio della merce ma un rimborso dell’importo speso secondo il metodo di pagamento utilizzato. La procedura di reso potrà essere attivata a partire dal giorno successivo alla ricezione del pacco, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso.

MODALITÀ DI RESO

Hai due possibilità: puoi restituire i capi direttamente in uno dei negozi Motivi, oppure spedirli via corriere.

Reso in negozio

Attivando il reso online, accedi alla sezione “Resi e Rimborsi - Procedura reso” nell’area “My Motivi” e scegli la modalità “Reso in negozio”. Seleziona il punto vendita che preferisci tra quelli proposti.

Ti ricordiamo che, in caso di pagamento con contrassegno, quando attivi la procedura di reso devi fornirci l'IBAN del conto corrente bancario su cui vuoi accreditare l’importo da rimborsare. Nota bene: verifica che il codice inserito sia quello esatto. Il rimborso non include il costo del pagamento in contrassegno.

Recati in negozio solo a partire dal giorno lavorativo successivo con l’articolo e la stampa dell’email di conferma del reso (o il numero d’ordine). La venditrice autorizzerà il reso e ti rilascerà la ricevuta di avvenuta consegna.

Attenzione: il negozio non è autorizzato a rimborsare in contanti.

Reso tramite corriere

Se preferisci il reso tramite corriere puoi accedere alla sezione “Resi e Rimborsi - Procedura reso” nell’area “My Motivi” e scegliere la modalità “Reso con corriere”.

Confeziona il pacco con l’imballaggio di spedizione e contatta il corriere al numero 199 113 366 per concordare il ritiro. Ricorda di sovrapporre all’etichetta SDA esistente la nuova etichetta che trovi all'interno del pacco. Sempre nel pacco, troverai la ricevuta di ritiro: falla firmare dal corriere SDA al momento del ritiro e conservala.

Ti ricordiamo che, in caso di pagamento con contrassegno, quando attivi la procedura di reso devi fornirci l'IBAN del conto corrente bancario su cui vuoi accreditare l’importo da rimborsare. Nota bene: verifica che il codice inserito sia quello esatto. Il rimborso non include il costo del pagamento in contrassegno.

A quel punto spetterà a noi verificare il tuo reso: se il reso viene da noi identificato come conforme al dichiarato, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.

COME AVVIENE IL RIMBORSO?

Una volta restituita la merce in negozio o tramite corriere riceverai una email che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso con l’importo che ti verrà restituito. Se hai acquistato con PayPal sarai rimborsato sul tuo conto; se, invece, hai utilizzato la carta di credito, sarai rimborsato direttamente sulla tua carta; se hai utilizzato il pagamento in contrassegno, sarai invece rimborsato con accredito sul codice IBAN che hai fornito.

In caso di acquisto con Gift Card, riaccrediteremo l'importo sulla tua carta. Ricordati, quindi, di non buttarla via prima di aver accertato il tuo acquisto. Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta dopo circa 4-5 giorni lavorativi dalla email di conferma del reso. Le tempistiche dipendono dalla tua banca.

Se hai acquistato utilizzando un coupon promozionale, l’importo del coupon non verrà rimborsato: il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore del coupon e il valore dell’acquisto effettuato.


Vuoi avere ulteriori informazioni? Vai alle FAQ.

Faq

Puoi cercare il prodotto che ti serve attraverso due modalità:
• cliccando sul simbolo della lente in alto a destra e inserendo il testo libero all’interno del box;
• attraverso la ricerca per categorie all’interno dello shop online.
I prodotti cercati ti saranno mostrati con il dettaglio del prezzo, della taglia e dei colori disponibili. Potrai affinare la tua ricerca utilizzando i filtri per colore e per stile presenti nello shop online. In ogni momento puoi eliminare il filtro scelto e tornare all'elenco esteso dei risultati.
Nella scheda prodotto, alla quale accedi cliccando sui singoli articoli, puoi vedere le foto del capo scelto indossato su modella e fare lo zoom per guardarlo nel dettaglio. Puoi scegliere fra i colori proposti e selezionare la tua taglia.
Inoltre troverai le informazioni relative a: descrizione capo, composizione e modalità di lavaggio, oltre a suggerimenti di abbinamenti cliccando sul pulsante “Completa il look”.
Clicca sul simbolo “?” nella scheda prodotto e troverai la guida alle taglie. Puoi trovare la tabella riassuntiva anche nella parte bassa del sito cliccando sulla voce “E-Commerce”.
È la tua lista dei desideri. Conterrà tutti i prodotti che desideri salvare per i tuoi futuri acquisti. Potrai accedere e potrai consultarla effettuando il log-in.
Dalla scheda prodotto, alla quale accedi cliccando sul singolo articolo, scegli la taglia e il colore che desideri e clicca sul bottone "Aggiungi alla Shopping Bag".
Scegli il colore e la taglia dei prodotti che vuoi acquistare e clicca sul pulsante “Aggiungi alla Shopping Bag”. Per procedere con l’acquisto clicca sul simbolo della Shopping Bag posto in alto a destra della pagina e clicca su “Acquista”.
All’interno della Shopping Bag troverai l'elenco dei prodotti che hai scelto con la possibilità di visualizzare il dettaglio del colore, della taglia e del prezzo. Se hai acquistato 2 prodotti uguali, li troverai distinti nella tua lista. In qualsiasi momento puoi modificare la tua lista eliminando o aggiungendo un prodotto.
Procedendo con l'ordine, se ancora non lo hai fatto, ti sarà chiesto di registrarti. In questo modo, quando procedi ad un acquisto, non dovrai digitare ogni volta il tuo indirizzo: saremo noi a proporti quello che hai inserito al momento della registrazione. Ti mostreremo il riepilogo del tuo ordine con il prezzo totale, così potrai procedere al pagamento con il metodo che preferisci. La pagina ti mostrerà un messaggio che ti indicherà se l'acquisto si è concluso con successo e riceverai una email di conferma dell’ordine.
Al massimo 10.
Ti sarà mostrato un messaggio in cui ti comunicheremo il successo dell'operazione e riceverai una email di conferma dell’ordine. Potrai inoltre accedere all’area “Ordini e Pagamenti” e controllare lo stato di tutti i tuoi ordini.
Per poter effettuare acquisti nello shop online non è necessario essere registrati, è possibile effettuare un acquisto come utente ospite.
Sono accettati più metodi di pagamento. Puoi scegliere quello che ti è più comodo. Potrai pagare con:
• Visa con protocolli di sicurezza (Verified by Visa)
• Mastercard con protocolli di sicurezza (Mastercard Secure Code)
• Maestro
• American Express
• Diners
• PayPal
• Postepay
• Con contrassegno (costo aggiuntivo di 3,90 €) selezionabile solo per spedizioni con corriere
No, il pacco può essere aperto solo dopo aver effettuato il pagamento al corriere, in caso di contassegno. Ti ricordiamo però che, qualora cambiassi idea, puoi effettuare un cambio in negozio o hai 14 giorni lavorativi per attivare la richiesta di reso online.
No, non posso richiedere la fattura se seleziono il pagamento in contrassegno.
I dati richiesti per il pagamento devono coincidere con quelli della tua carta. Un semplice errore tipografico può causare il rifiuto dell'operazione. Compila con attenzione tutti i campi richiesti. Alcune carte di credito, per proteggerti da frodi online, richiedono un ulteriore codice di sicurezza da inserire per confermare il pagamento. Il codice è fornito dalla tua banca. È possibile anche che si sia oltrepassato il limite di credito o che la carta sia scaduta. La tua banca può darti tutte le informazioni necessarie sulla tua carta e sulle possibilità di pagamento.
Il momento dell’addebito varia a seconda del metodo di pagamento utilizzato:
• Carta di credito online: l'importo relativo all'ordine effettuato verrà addebitato sulla tua carta di credito quando l'ordine verrà effettivamente spedito.
• Paypal: l’addebito avverrà al momento della conferma della ricezione dell’ordine. Nell’ipotesi in cui la proposta d’ordine non vada a buon fine l’importo verrà riaccreditato.
L'addebito seguirà i tempi stabiliti dal tuo gestore.
Si, tutti i prezzi mostrati sono già comprensivi di IVA.
Sì, basta inserire nell'indirizzo di fatturazione i dati corretti riferiti alla tua azienda. Ricorda di specificare che l'acquisto è per conto di un'azienda e che desideri la fattura.
No, potrai restituire il tuo acquisto attivando una procedura di reso ed ottenendo così il rimborso del pagamento effettuato per l’acquisto.
Certo, i pagamenti effettuati con carta di credito sul sito di e-commerce sono criptati e sicuri.
Accedendo all’area “Ordini e pagamenti” potrai visualizzare i tuoi ordini e le relative fatture alla sezione “Storico ordini”.
Le condizioni di vendita sono consultabili cliccando su questo link.
Certo, entra nella tua area personale (inserisci email e password) all’interno del sito motivi.com e compila il form nell’area riservata “Ordini e pagamenti”. Puoi effettuare un reso tramite corriere o consegnando gli articoli nei negozi abilitati. Hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il cambio.
Sì, se vuoi effettuare un cambio merce recati in uno dei negozi ad insegna Motivi.
Ricorda di portare con te la stampa della conferma di ricezione dell'ordine che riceverai via email o la fattura.
Hai 14 giorni lavorativi di tempo dalla ricezione del pacco per effettuare il cambio.
Non è possibile richiedere un cambio online restituendo la merce.
Entro 14 giorni lavorativi dal momento della ricezione del pacco.
La procedura di reso potrà essere attivata a partire dal giorno successivo alla ricezione del pacco, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Se scegli il reso in negozio, devi recarti il giorno successivo all'attivazione del reso. I Prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dall'attivazione della procedura di reso.
Nella sezione ʺOrdini e pagamentiʺ del sito motivi.com, previo log-in su Motivi, potrai controllare quanti giorni lavorativi hai ancora a disposizione per effettuare il reso.
Entra nel sito motivi.com, accedi con le tue credenziali all’area personale ed entra nell’area riservata “Ordini e pagamenti”.

In questa sezione:
1. scegli il capo che vuoi rendere;
2. inserisci la motivazione del reso;
3. infine, nel caso in cui tu abbia effettuato il pagamento in contrassegno, ti verrà richiesto di inserire l’intestatario del conto corrente e l’IBAN. Verifica che il codice inserito sia quello esatto. Ti informiamo che il rimborso non include il costo del pagamento in contrassegno ma solo l’importo della merce correttamente restituita.

Puoi scegliere il ritiro tramite corriere oppure la consegna presso i negozi abilitati.
• Se scegli di contattare il corriere chiama il numero 199.113.366 (lun-ven 8.30-19.00 sab 8.30-12.30) segnalando la lettera di vettura (è il codice presente sotto al codice a barre all’interno della ricevuta di ritiro del corriere). 
Inserisci il capo da rendere nella scatola e assicurati che sia correttamente sigillata; infine applica l’etichetta che hai trovato all’interno e fai firmare la ricevuta di ritiro dal corriere SDA.

• Se scegli la consegna in negozio, seleziona il negozio a te più comodo alla voce “Consegna degli articoli nei negozi abilitati”. Recati in negozio a partire dal giorno successivo all'attivazione del reso: ricorda di portare con te la conferma di ricezione dell'ordine che hai ricevuto via e-mail o la stampa della fattura. Il personale del negozio verificherà la conformità del reso e ti rilascerà una ricevuta di avvenuta consegna e accettazione dei capi.In caso non ti venisse rilasciata, ricordati di richiederla. Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto online. Il negozio non è quindi autorizzato ad effettuare il rimborso in contanti.
Puoi consultare in qualsiasi momento lo Store Finder e trovare la boutique più vicina per effettuare il tuo reso.
Ci preoccuperemo di verificare il tuo reso (il capo deve essere in buono stato e l’etichetta ancora attaccata) e se avrai attivato la procedura correttamente attraverso il sito motivi.com prima che siano trascorsi 14 giorni dalla consegna e il reso è conforme al dichiarato, provvederemo a rimborsarti l'importo secondo il metodo di pagamento utilizzato.
Sì, ti comunicheremo tramite email l’avvenuta accettazione del reso e il totale rimborsato. Nell’area ʺResi e rimborsiʺ potrai comunque verificare lo stato dei tuoi resi.
Il reso è sempre gratuito.
Effettuando il reso di tutti gli articoli del tuo ordine ti verrà rimborsato il costo degli stessi (al netto di eventuali sconti) più le spese di spedizione. Il reso parziale prevede il rimborso delle spese di spedizione, solo nel caso in cui il valore delle merci non rese superi la soglia minima (90€) per usufruire della spedizione gratuita.
Il rimborso di un reso avverrà solo dopo aver verificato il capo restituito e la procedura utilizzata. Riceverai una email che ti confermerà l’accettazione della richiesta di reso.
Il rimborso verrà effettuato sul tuo conto corrente o sulla tua carta di credito se l'acquisto è stato fatto con PayPal o direttamente sulla tua carta se hai utilizzato una carta di credito. Potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto o sulla tua carta circa 4-5 giorni lavorativi dopo la ricezione dell'email di conferma del reso. Le tempistiche dipendono dalla tua banca.
In caso di pagamento con contrassegno, quando attivi la procedura di reso, devi fornirci l'IBAN del conto corrente bancario su cui vuoi accreditare l’importo da rimborsare.
Nota bene: verifica che il codice inserito sia quello esatto. Il rimborso non include il costo del pagamento in contrassegno, ma solo l’importo della merce correttamente restituita.
Se il tuo acquisto è stato fatto utilizzando un coupon, l’importo del coupon non sarà rimborsato. Il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore del coupon e il valore dell’acquisto effettuato.
La consegna viene effettuata in Italia.
Puoi scegliere fra tre tipologie di consegna:
• Spedizione Standard: costo 5,90 €, consegna in 3-6 giorni lavorativi;
• Spedizione Express: costo 9,90 €, consegna in 24/48 ore lavorative;
• Ritiro presso un punto vendita Motivi abilitato: è gratis, consegna in 3-6 giorni lavorativi.
Sì, la spedizione in negozio è sempre gratuita.
Certo. Accedi all’area “Ordini e pagamenti”: visualizzerai l'elenco dei tuoi ordini. Clicca sull'ordine che ti interessa.
Se l’ordine è “in elaborazione” significa che stiamo preparando la spedizione. I tempi di preparazione della spedizione Standard sono circa 2/3 giorni lavorativi.
Se l’ordine è “spedito”, clicca su “Traccia l’ordine”. Sarai indirizzato alla pagina SDA dove poter controllare lo stato di spedizione.

Nel caso in cui venga scelta la consegna tramite corriere e la consegna non possa essere effettuata per l'assenza del destinatario all'indirizzo da te indicato, il corriere depositerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio, con l’indicazione delle modalità per il ritiro del pacco e ti invierà un sms con il seguente numero dell’assistenza clienti SDA da contattare per concordare la consegna: 199.113.366.

Qualora la consegna del pacco non sia possibile e/o non venga ritirato nelle modalità indicate nell’avviso di passaggio lasciato dal corriere, oppure nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata a causa di eventuali errori nell'indirizzo indicato, il pacco sarà messo in giacenza presso il corriere che provvederà a informare Miroglio. Il Servizio Clienti ti contatterà tempestivamente per informarti della mancata consegna dovuta all'assenza e/o all’indirizzo errato, per concordare i termini della nuova spedizione.

-Il Cliente prende atto che il ritiro del pacco è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto del Prodotto e prende conseguentemente atto che, in ogni caso, trascorsi 15 giorni dal giorno in cui il pacco è stato posto in giacenza, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Una volta risolto il contratto, Miroglio procederà al rimborso dell'importo totale pagato dal Cliente.-
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  • Ritiro presso un punto vendita Motivi abilitato: gratuito, consegna in 3-6 giorni lavorativi;
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  • Se l’ordine è “in elaborazione” significa che stiamo preparando la merce per la spedizione.
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  • Se vuoi conoscere l’elenco dei negozi Motivi abilitati per la consegna dei tuoi ordini, visita la sezione “Negozi” e seleziona la voce “abilitati allo shop online”.

Puoi tracciare il tuo ordine anche se non sei un utente registrato, basta vere con te il numero dell'ordine e il codice di avviamento postale del tuo indirizzo di fatturazione. Inserisci qui i tuoi dati.

Nel caso in cui venga scelta la consegna tramite corriere e la consegna non possa essere effettuata per l'assenza del destinatario all'indirizzo da te indicato, il corriere depositerà nella cassetta delle lettere un avviso di passaggio, con l’indicazione delle modalità per il ritiro del pacco. Qualora la consegna del pacco non sia possibile e/o non venga ritirato nelle modalità indicate nell’avviso di passaggio lasciato dal corriere, oppure nel caso in cui la consegna non possa essere effettuata a causa di eventuali errori nell'indirizzo indicato, il pacco sarà messo in giacenza presso il corriere che provvederà a informare Miroglio. Il Servizio Clienti ti contatterà tempestivamente per informarti della mancata consegna dovuta all'assenza e/o all’indirizzo errato, per concordare i termini della nuova spedizione. -Il Cliente prende atto che il ritiro del pacco è un suo preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto del Prodotto e prende conseguentemente atto che, in ogni caso, trascorsi 15 giorni dal giorno in cui il pacco è stato posto in giacenza, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Una volta risolto il contratto, Miroglio procederà al rimborso dell'importo totale pagato dal Cliente.-

Se hai scelto la consegna in negozio, verrai informata a mezzo email circa la disponibilità del Prodotto nel negozio scelto e da quel momento avrai la possibilità di procedere al ritiro del Prodotto. Il ritiro del prodotto è un preciso obbligo derivante dal contratto di acquisto del Prodotto e prende conseguentemente atto che, in ogni caso, trascorsi 30 giorni dal giorno in cui hai ricevuto comunicazione da Miroglio circa l’arrivo del pacco in negozio, il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all'art. 1456 c.c. Una volta risolto il contratto, Miroglio procederà al rimborso dell'importo totale pagato da te pagato.

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