Términos y Condiciones

1. OBJETIVO DEL PRESENTE DOCUMENTO

Las presentes Condiciones Generales de venta (a continuación, “Condiciones Generales”) disciplinan la venta a los consumidores finales (a continuación, “Clientes” o “Cliente”) de las prendas de vestir para mujer y accesorios relativos de la colección XXX (a continuación, “Productos”) comercializados por Miroglio Fashion S.r.l. (a continuación, “Miroglio”) a través del área dedicada del sitio de Internet http://www.xxx.com (a continuación, el “Sitio”), siguiendo los procedimientos indicados en el mismo.

Las ventas de Productos entre Miroglio y los Clientes están reguladas por las presentes Condiciones Generales.

Los Productos podrán comercializarse a través de la versión italiana del sitio, únicamente en Italia. .

En virtud de las presentes Condiciones Generales, por “consumidor final” se entiende cualquier persona física que interviene con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que pudiera desempeñar.

Los Productos comercializados por Miroglio Fashion S.r.l., empresa operante bajo la dirección y coordinación del único socio Miroglio S.p.a. con sede en Via S. Margherita n.º 23 – Alba (CN), Código IVA 03232400048.

Para cualquier información relacionada con las presentes Condiciones Generales y/o a las compras efectuadas sobre la base de las mismas, los interesados podrán cumplimentar el formulario específico de solicitud de asistencia en el área de asistencia al cliente del Sitio.

2. MODALIDAD DE CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Las informaciones y los detalles contenidos en el área reservada al e-commerce en el Sitio, no deben considerarse como ofertas: son simplemente una invitación dirigida a los Clientes para concluir transacciones a través del envío de propuestas de compra.

La propuesta de compra de los Productos es formulada por los Clientes en el momento del envío del formulario de pedido en formato electrónico, que los Clientes deberán cumplimentar y confirmar en la pantalla de resumen del pedido. Si los Clientes quieren recibir la factura, deberán seleccionar la opción correspondiente en el formulario de pedido. Se ha establecido también la facultad para el Cliente de indicar un lugar de envío diferente al indicado al cumplimentar sus datos personales .

Una vez que se ha enviado definitivamente el formulario de pedido, se visualiza una página resumen del pedido y se envía un correo electrónico de confirmación de la recepción del pedido. Al enviar el formulario de pedido, el Cliente acepta que el contrato de compra esté regulado por las presentes Condiciones Generales. Por tanto, todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de Miroglio, que se reserva, a su discreción, el derecho de no ejecutar cualquier propuesta de pedido, en caso de que:

  • los datos proporcionados por el Cliente en el momento de la cumplimentación del formulario de pedido sean incompletos o incorrectos;
  • el Cliente no pueda calificarse como consumidor final o no cumpla los requisitos para ejecutar las condiciones de pago;
  • los Productos pedidos no estén disponibles. Por este motivo, Miroglio no se considerará responsable de las variaciones de disponibilidad de algunos Productos. Si solamente una parte de los Productos pedidos no estuviera disponible o no subsisten otras causas que puedan legitimar la no aceptación de la propuesta de pedido, Miroglio ejecutará la propuesta de pedido limitadamente a los Productos disponibles.

En los casos antes citados, Miroglio se encargará de informar al Cliente mediante correo electrónico de que la propuesta de pedido no ha sido aceptada (total o en parte) y, por tanto, el contrato no se ha concluido. En tal caso, Miroglio reembolsará al Cliente la cantidad que este haya pagado.

El contrato de compra entre el Cliente y Miroglio se concluirá únicamente en el momento en que el pedido del Cliente ha sido aceptado por Miroglio. En tal caso, Miroglio transmitirá al Cliente, a la dirección de correo electrónico proporcionada por este último, la confirmación de que el pedido de compra se está ejecutando.

3. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO

3.1. Los precios de venta de los Productos, los gastos de envío y las modalidades de pago se indican en el Sitio y están expresados en Euros.
Los precios de venta de los Productos incluyen IVA pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido.
Miroglio se reserva el derecho de modificar los precios indicados en el Sitio en cualquier momento. En ningún caso, Miroglio podrá considerarse responsable por las posibles variaciones de precio.

3.2. El Cliente se compromete a pagar el precio de los Productos comprados, con las modalidades siguientes:

  • Tarjeta de crédito online: pago con tarjeta de crédito Visa y Mastercard. Los pagos con tarjeta de crédito son gestionados directamente por los servidores seguros de Banca Sella que, gracias al uso de protocolos con criptografía SSL 128 bit, Certificado Verisign, garantiza la seguridad de las transacciones online. Por este motivo, Miroglio no conocerá los datos relativos de la tarjeta de crédito del Cliente. Una vez recibido el pedido, Miroglio efectuará una solicitud de pre-autorización en la tarjeta de crédito del Cliente, para asegurarse de que este último dispone de los fondos suficientes para completar la transacción. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a inspecciones y autorizaciones por parte del organismo emisor de las mismas. Miroglio no será responsable por la falta de autorización por parte de dicho organismo. Una vez concluido el contrato en virtud del artículo 2 anterior, el cobro en la tarjeta de crédito será definitivo;
  • Paypal: en este caso, el cobro se realizará en el momento en que se confirma la recepción del pedido. En caso de que Miroglio no acepte la propuesta de pedido, el importe se acreditará de nuevo al Cliente.

4. MODALIDAD DE ENVÍO DE LOS PRODUCTOS

4.1 Los Productos se entregarán según los tiempos y con las modalidades indicadas en el servicio de entrega elegido por el Cliente, entre las distintas opciones indicadas en el Sitio. Los gastos de transporte para la entrega a domicilio corren a cargo del Cliente y pueden variar en función del servicio de entrega seleccionado. Una vez realizado el envío, Miroglio enviará al Cliente un correo electrónico de aviso de envío realizado, con las indicaciones para realizar el seguimiento del envío. En caso de retrasos en el envío que deriven de causas independientes de la voluntad de Miroglio, el Cliente será avisado tempestivamente por el servicio de atención al cliente de Miroglio. Los envíos se realizan solamente en territorio XXX.

4.2. Los riesgos relativos a los Productos pasan al Cliente en el momento de la entrega de los Productos al Cliente o a un tercero designado por él mismo. El riesgo se transfiere al Cliente ya en el momento de entrega al transportista, cuando éste último haya sido elegido por el Cliente y dicha elección no haya sido propuesta por Miroglio.

5. DERECHO DE RESCISIÓN

5.1. El Cliente tiene derecho a rescindir sin ninguna penalidad y sin especificar el motivo, en un plazo de 14 días solares a partir del día de recepción de los Productos comprados según las presentes Condiciones Generales..

5.2. La rescisión podrá ejercerse en el plazo indicado en el artículo 5.1, mediante el envío a Miroglio de una declaración expresa del Cliente que contenga su voluntad de rescindir.

5.3. Con el fin de simplificar el ejercicio del derecho de rescisión, Miroglio pone a disposición del Cliente, en el Sitio, un procedimiento idóneo de devolución, que podrá activarse fácilmente en la página “Mis pedidos”, dentro del perfil personal (“Account”) del Cliente, “Devoluciones y Reembolsos” o, para los Usuarios no registrados, en la sección “Sigue tu pedido”. En tal caso, Miroglio dará al Cliente una confirmación de la rescisión ejercida.

5.4. Es condición esencial para ejercer la rescisión por parte del Cliente, que se preserve la integridad de los Productos que se desean restituir. En particular, los Productos no deberán haber sido utilizados, puestos, lavados o dañados; la etiqueta identificativa deberá estar todavía pegada a los Productos con el sello desechable, así como también las distintas etiquetas de composición y de lavado.

5.5.El Cliente debe ejercer el derecho de devolución en un plazo de 14 días solares a partir de la fecha de recepción de los Productos.
Los Productos deberán restituirse en un plazo de 14 días desde que el Cliente ha comunicado a Miroglio que desea rescindir.
En caso de devolución por correo, es posible utilizar DHL como transportista y la etiqueta prepagada presente dentro del paquete. De esta manera, los gastos de envío correrán a cargo de Miroglio.
Los Productos devueltos deberán enviarse a Miroglio en un solo envío. Los Productos deberán devolverse utilizando el mismo embalaje de envío. Los detalles sobre las modalidades para efectuar una devolución pueden consultarse en el Sitio, en la sección “Devoluciones y Reembolsos”, dentro de las “Preguntas frecuentes”.

5.7 El reembolso será efectuado por Miroglio según el método de pago empleado por el Cliente en el momento de la compra online.

5.6.Miroglio efectuará el reembolso en el menor tiempo posible y siempre en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha en que tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de rescisión por parte del Cliente, previa verificación de que se han respetado todos los requisitos necesarios para ejercer el derecho de rescisión.

6. TIEMPOS Y MODALIDADES DE REEMBOLSO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

6.1. Si la rescisión se ha ejercido según los términos y las condiciones establecidas en el anterior artículo 5 y las constataciones de los Productos devueltos por efecto de la rescisión se han concluido positivamente, Miroglio se encargará de enviar al Cliente, por correo electrónico, la confirmación relativa de la aceptación de los Productos devueltos.

6.2. Como consecuencia de todo lo anterior, Miroglio efectuará el reembolso de las sumas pagadas por el Cliente para la compra, incluidos los gastos de envío en caso de devolución total, previa deducción de los posibles descuentos y/o promociones.

El Cliente será responsable solamente de la disminución del valor de los Productos resultante de una manipulación de los mismos diferente de la necesaria para evaluar sus características. La devolución es gratuita si se elige el tipo “devolución mediante la empresa de mensajería urgente” (utilizando como transportista la empresa de mensajería urgente DHL y la etiqueta prepagada que está dentro del paquete). Puede utilizarse también otro mensajero a discreción del Cliente: en este caso, el envío corre a cargo de este último.

Al efectuar la devolución de todos los artículos del pedido, se reembolsará el coste de los mismos (previa deducción de descuentos eventuales) y los gastos de entrega; en cambio, al efectuar la devolución parcial del pedido, se reembolsará el coste de los artículos devueltos previa deducción de los posibles descuentos.
Además, en el momento de la entrega de los Productos comprados al mensajero indicado por Miroglio, Miroglio exonera al Cliente de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los Productos durante el transporte.
No importa cuál sea la modalidad de pago utilizada por el Cliente, Miroglio efectuará el reembolso en el menor tiempo posible y siempre en un plazo máximo de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que Miroglio tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de rescisión por parte del Cliente, previa verificación de que se han respetado todos los requisitos necesarios para ejercer el derecho de rescisión. El reembolso se suspenderá hasta la recepción de los Productos.

6.3. Si no hubiera correspondencia entre el destinatario de los Productos indicado en el formulario de pedido y el sujeto que ha realizado el pago de las sumas abonadas para su compra, el reembolso de las sumas, en caso de ejercicio del derecho de rescisión, será realizado por Miroglio, en cualquier caso, en beneficio de quien ha efectuado el pago.

7. PRODUCTOS

7.1. Los Productos ilustrados en el Sitio son productos originales de la marca “XXX”. Las características de cada Producto se indican en el Sitio dentro de cada ficha de producto; aun así, los colores del mismo puede que no correspondan con los reales por efecto del navegador de Internet y del monitor utilizado.

7.2 Los Productos están garantizados frente a posibles defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, como previsto en los artículos 130 y 132 del Código del Consumo. Los Productos están garantizados frente a posibles defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, como previsto en los artículos 130 y 132 del Código del Consumo.

  • mediante el procedimiento de devolución presente en el Sitio; o bien,
  • enviándolos a Miroglio Fashion S.r.l. (“XXX”) – Via G. Nogaris 20, 12060 – Bra – Fraz. Pollenzo..

7.3 Miroglio examinará atentamente el Producto restituido (que deberá tener todas las etiquetas de composición, de lavado y de marca) y comunicará la confirmación o no de la aceptación del Producto restituido. En caso de aceptación de los Productos defectuosos, Miroglio se encargará de reembolsar las sumas pagadas al Cliente.

7.4. Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad dispuesta por los art. 128-135 del Código del Consumo. La garantía legal de conformidad tutela al consumidor en caso de compra de productos defectuosos, que funcionan mal o que no responden al uso declarado por el vendedor o para el que generalmente están destinados. El consumidor puede ejercer sus derechos en materia de garantía legal de conformidad, dirigiéndose directamente a Miroglio con las modalidades indicadas en el anterior art. 7.2.

7.5. En presencia de defecto de conformidad, el consumidor tiene derecho, a su elección, a la reparación o sustitución del producto defectuoso por parte del vendedor, sin cargo alguno, a no ser que la solución demandada sea objetivamente imposible de satisfacer es decir, que para el Proveedor sea excesivamente oneroso en virtud del art. 130, apartado 4, del Código del Consumo. Si la reparación y la sustitución son imposibles o excesivamente onerosas, el Cliente tendrá derecho a la reducción del precio o a la devolución de una suma proporcionada al valor del producto, frente a la restitución a Miroglio del producto defectuoso.

8. CONCILIACIÓN PARITARIA

Según el artículo 49 apartado 1 letra V del decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005, n.º 206 (“Código del consumo”), el Cliente puede avalarse del procedimiento de Conciliación Paritaria. El Procedimiento puede iniciarse cuando el Cliente, después de haber presentado una reclamación a la empresa, en un plazo de treinta días, no haya recibido una respuesta considerada por él satisfactoria. El Cliente que decide avalarse del procedimiento de Conciliación Paritaria tiene la obligación de transmitir la solicitud a la dirección: conciliazione@consorzionetcomm.it o al número de fax (+39)02/87181126. Para más información, se remite al enlace siguiente: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La- Conciliazione-Paritetica.kl.

9.PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Respecto a todos los cumplimientos relativos a la recogida y tratamiento de los datos personales del Cliente y a los fines relativos, consulte la nota informativa específica que se encuentra en el Sitio.

10. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LAS CONTROVERSIAS

Las Condiciones Generales de Venta están reguladas por la ley italiana y en particular, por el decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005, n.º 206 (“Código del consumo”) con referencia específica a la normativa en materia de contratos a distancia, así como modificado por el decreto legislativo del 21 de febrero de 2014, n.º 21 y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003, n.º 70, sobre algunos aspectos concernientes al comercio electrónico.
Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de venta, la competencia territorial es del juez del lugar de residencia o de domicilio del Cliente.
En virtud del art. 14 del Reglamento 524/2013, se informa también al Cliente que, en caso de controversia podrá presentar una reclamación a través de la plataforma ODR de la Unión Europea, que se encuentra en el siguiente enlace http://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. DIRECCIONES

Las direcciones para contactar fácilmente con Miroglio, son las siguientes:
Dirección: Via Santa Barbara 11 – 12051 Alba (CN)
Servicio de atención al cliente online
En virtud de los artículos 1341 y 1342 del código civil, declaro también que acepto y apruebo expresamente las disposiciones contenidas en los artículos 2 (modalidad de conclusión del contrato), 3 (precios y condiciones de pago), 4 (modalidad de envío de los Productos); 5 (derecho de rescisión); 6 (plazos y modalidades de reembolso de los Productos devueltos), 7 (Productos), 8 (Conciliación paritaria); 9 (protección de los datos personales), 10 (ley aplicable y resolución de las controversias).