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Motivi - Informazioni Covid19

Guardiamo con il cuore l’Italia e tutte le nostre clienti, oggi più che mai,
per questo vogliamo condividere con te le azioni che stiamo intraprendendo per darti il miglior servizio possibile
data la situazione attuale e la chiusura dei negozi.

Le nostre spedizioni non si fermano, ma per poter tutelare al meglio tutto il nostro staff e la comunità,
a seguito dell'emergenza sanitaria in corso, i tempi di preparazione e consegna degli ordini online
potrebbero essere più lunghi del previsto.
Confidiamo nella tua comprensione.

SPEDIZIONI GRATUITE

Al momento la consegna degli ordini presso i nostri negozi è sospesa,
per questo le spedizioni sono gratuite su tutti gli ordini fino al 16 aprile compreso.



RESO GRATUITO ED ESTESO

Il reso in negozio è sospeso ma abbiamo esteso il termine di restituzione
degli ordini online fino a 45 giorni per gli ordini fino al 19 aprile.



RITIRO IN ATTESA

Se hai un ordine in attesa di essere ritirato presso i nostri negozi,
continuerà ad aspettarti.



SERVIZIO CLIENTI

Il nostro servizio di assistenza clienti continua ad essere attivo per rispondere a tutti i tuoi dubbi o richieste,
anche se, a causa dell’attuale situazione i tempi di attesa potrebbero essere più lunghi.
Per contattare il nostro servizio clienti clicca qui.



PROGRAMMA FEDELTÀ

Il programma fedeltà è attivo
e la scadenza dei tuoi punti è prolungata fino al 14 maggio 2020.

Puoi usare i tuoi punti online: effettuando il login oppure registrandoti al sito.
Se sei già in possesso di una carta fedeltà ma non sei registrata al sito,
al momento della registrazione scegli l’opzione “ho una carta fedeltà Motivi”
e inserisci il codice della tua Motivi Card.

Ti ricordiamo che per gli acquisti effettuati dal 25 marzo al 19 aprile
i punti si accumuleranno trascorso il periodo di reso, con il nuovo programma fedeltà.

Per maggiori informazioni visita la nostra pagina dedicata al programma fedeltà.