Envíos

Más información sobre las formas de envío de Motivi

Motivi Por el momento realiza entregas solamente en el territorio español (Canary Islands, Ceuta and Melilla excluded).
Todos los pedidos se envían mediante la empresa de mensajería urgente DHL.

Costes y plazos de entrega

Los plazos totales de entrega se calculan sumando los tiempos de preparación del pedido a los de envío. Recibirás un correo electrónico por cada fase de gestión de tu pedido: de este modo, estarás siempre actualizada y podrá seguir el avance de tu compra hasta la entrega.

*plazo medio. En caso de envíos a determinados centros/áreas, los plazos podrían aumentar.

Días: se entienden días hábiles, es decir: de lunes a viernes, excluidos los días festivos nacionales.

Plazos de preparación: si las prendas están disponibles de inmediato, los pedidos recibidos de lunes a viernes (excluidos los días festivos) se despachan el mismo día si se efectúan antes de las 13 horas o el día laborable siguiente, si se efectúan después de las 13 horas. Los pedidos que se reciben el sábado y el domingo se despachan el lunes siguiente.

Plazos de envío: todos los pedidos se envían mediante la empresa de mensajería urgente DHL. En casos excepcionales, el envío puede retrasarse por causas de fuerza mayor (por ejemplo: huelgas o condiciones atmosféricas).

Modalidad de envío

Tu pedido será entregado a la dirección indicada durante la compra (nota: no hacemos entregas en casillas postales).

Cuando la empresa de mensajería urgente recibe tu paquete, recibirás directamente un correo electrónico de DHL con el enlace para hacer el seguimiento de tu pedido (tracking) o hacer uso del servicio "On demand delivery" (que te permite elegir autónomamente la modalidad de entrega deseada).

Las entregas se efectúan de lunes a viernes (excluidos los días festivos nacionales), en horas de oficina (9:00-19:00 horas) Si no estás en casa en el momento de la entrega, la empresa de mensajería urgente dejará un aviso con las instrucciones para solicitar que pase de nuevo.

Puedes pedir la entrega gratuita de tu paquete en un plazo de 7 días a partir del día en que te han dejado el aviso contactando directamente con la empresa de mensajería urgente.

Una vez transcurrido este plazo, (si pides que pase de nuevo o si han pasado de nuevo sin haber podido entregarlo) el paquete volverá a nuestro almacén y el pedido se anulará.

"ON DEMAND DELIVERY" Servicio

“On demand delivery” permite que elijas autónomamente la modalidad de entrega deseada después de haber recibido el correo electrónico de confirmación de tu paquete por parte de DHL.

Estas son las principales opciones de entrega disponibles:

• Reprogramar la entrega: puedes cambiar la fecha de entrega del envío si la fecha programada inicialmente no es acorde con tus necesidades (máximo 7 días de calendario).
• Retiro en un Servicepoint: puedes indicar como lugar de entrega un punto DHL del envío y retirar el paquete en el momento que prefieras.
• Dirección alternativa: puedes indicar una dirección alternativa de entrega en todo el territorio nacional del país de destino del envío.
• Entrega a un vecino: si estás ausente puedes autorizar a la empresa de mensajería urgente para que entregue el envío a un vecino que indiques expresamente.