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RESI E RIMBORSI
I resi degli acquisti su motivi.com sono facili, veloci e gratuiti. Puoi richiederli a partire da 24 ore dopo la ricezione del pacco.
Ricorda che gli articoli non possono essere sostituiti ma, se intendi effettuare un cambio, dovrai procedere con il reso e successivamente con un nuovo ordine.
La restituzione di tutti gli articoli è possibile entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine totale, ma solo il primo reso è gratuito. Per ulteriori restituzioni dello stesso ordine le spese di spedizione sono a tuo carico, consigliamo quindi di rendere tutto in un'unica soluzione.
I prodotti devono restituiti in perfette condizioni, non manomessi, non indossati e con le etichette originali.
Il reso può essere effettuato:
Ricordiamo che non è possibile effettuare un unico reso con articoli di ordini diversi. Per ogni ordine è necessario attivare la rispettiva procedura di reso.
Di seguito trovi il dettaglio sulle indicazioni della procedura da seguire a seconda del metodo che preferisci.
RESO CON CORRIERE ESPRESSO
Per richiedere il reso con ritiro degli articoli a domicilio è necessario aprire la procedura online che è disponibile a partire da 24 ore dopo la ricezione del pacco per 14 giorni.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi spediti in ritardo (oltre 14 giorni dall’attivazione della procedura di reso) o contenenti capi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Rimborseremo solo gli articoli resi secondo le istruzioni.
Indicazioni per aprire la procedura:
RIMBORSO
Il rimborso (indipendentemente dal metodo di reso scelto) viene eseguito mediante riaccredito dell'importo dei capi resi a seconda dello strumento utilizzato in fase di acquisto.
In caso di reso totale di un ordine verranno rimborsate le spese di spedizione, se sostenute in fase di acquisto. In caso di reso parziale, invece, non verranno rimborsate (se pagate) le spese di spedizione.
Normalmente sono necessari fino a 14 giorni lavorativi dall’accettazione del reso per elaborare il rimborso e accreditarlo (le tempistiche dipendono dalla tua banca o istituto di credito: in alcuni casi potrebbero essere necessari più giorni).
Con accettazione del reso si intende il momento in cui riceviamo il tuo pacco (a magazzino in caso di reso con corriere, in negozio in casi di reso in negozio) e ci accertiamo che i prodotti siano originali, non manomessi, non indossati, in perfette condizioni e con le etichette originali.
Non sarà possibile rimborsare nessun ordine se non verranno seguite correttamente le istruzioni di reso di cui sopra.
CAMBIO MERCE
Non è possibile effettuare il cambio della merce ordinata online. Si dovrà procedere alla richiesta di reso ed eventualmente effettuare un nuovo ordine.