Termeni și condiții

1. SCOPUL ACESTUI DOCUMENT

Acești Termeni și condiții generale de vânzare (denumiți în continuare „Termenii și condițiile generale") reglementează vânzarea articolelor de îmbrăcăminte de damă și a accesoriilor aferente către clienții finali (denumiți în continuare „Clienții” sau „Clientul”) ai colecției Motivi (denumite în continuare „Produsele”) comercializate de Miroglio Fashion S.r.l. (denumită în continuare „Miroglio”) prin intermediul site-ului web dedicat www.motivi.com/ul (denumit în continuare „Site-ul”), în conformitate cu procedurile stabilite în cadrul acestuia.

Vânzările de produse dintre Miroglio și Clienți vor fi reglementate de acești Termeni și condiții generale.

Produsele pot fi comercializate prin intermediul site-ului în versiunea în limba engleză numai în Marea Britanie.

În înțelesul acestor Termeni și condiții generale, „consumator final” va însemna orice persoană fizică care acționează în alte scopuri decât cel al activității antreprenoriale, de business, artizanale sau profesionale.

Produsele sunt comercializate de Miroglio Fashion S.r.l., societate care operează sub conducerea și coordonarea asociatului unic Miroglio S.p.a. cu sediul în Via S. Margherita no. 23 – Alba (CN), nr. TVA 03232400048.

Pentru orice informații privind aceste Condiții generale și/sau achizițiile efectuate în baza acestora, persoanele vizate pot completa formularul de cerere corespunzător în zona de Asistență clienți dedicată de pe site.

2. PROCEDURA DE ÎNCHEIERE A CONTRACTULUI

Informațiile și detaliile cuprinse în zona rezervată comerțului electronic de pe site nu trebuie considerate drept oferte: acestea reprezintă pur și simplu o invitație adresată clienților de a încheia afaceri prin transmiterea unor propuneri de achiziție.

Propunerea de achiziție a produselor este formulată de către clienți la momentul transmiterii formularului de comandă în format electronic, pe care clienții îl vor completa și îl vor confirma pe ecranul cu sumarul comenzii. În cazul în care clienții doresc să primească factură, trebuie să selecteze opțiunea corespunzătoare pe formularul de comandă. Clientul are de asemenea opțiunea de a specifica o destinație de expediere alta decât cea afișată la momentul completării detaliilor personale. Odată ce formularul de comandă a fost transmis, va fi afișată o pagină cu sumarul comenzii și va fi trimis un email de confirmare a primirii comenzii.

Prin transmiterea formularului de comandă, Clientul acceptă faptul că orice contract de achiziție va fi reglementat de acești Termeni și condiții generale. Prin urmare, toate comenzile sunt supuse condiției de acceptare de către Miroglio, care își rezervă dreptul, la discreția sa, de a nu onora nicio propunere de comandă în cazul în care:

• datele furnizate de Client la momentul completării Formularului de comandă sunt incomplete sau incorecte;
• Clientul nu este eligibil ca și consumator final sau nu îndeplinește cerințele privind termenul de plată;
• Produsele comandate nu sunt disponibile. În acest sens, Miroglio nu va fi răspunzătoare pentru nicio modificare privind disponibilitatea anumitor produse. În cazul în care numai o parte din Produsele comandate nu sunt disponibile și nu există nicio altă cauză care să poată legitima neacceptarea Propunerii de comandă, Miroglio va procesa propunerea de comandă numai în ceea ce privește produsele disponibile.

În cazurile menționate mai sus, Miroglio va informa Clientul prin e-mail cu privire la faptul că propunerea de comandă nu a fost acceptată (integral sau parțial) și că, prin urmare, contractul nu este încheiat. În acest caz, Miroglio va rambursa Clientului orice sume care au fost deja achitate de către acesta din urmă.

Contractul de achiziție dintre Client și Miroglio va fi încheiat numai în momentul în care comanda Clientului este acceptată de Miroglio. În acest caz, Miroglio va transmite Clientului confirmarea faptului că respectiva comandă de achiziție este în curs de procesare, la adresa de email furnizată de acesta din urmă.

3. TERMENI ȘI CONDIȚII DE PLATĂ

3.1. Prețurile de vânzare a produselor, taxele de expediere și metodele de plată sunt cele indicate pe site și sunt exprimate în lire sterline.
Prețurile de vânzare a produselor includ TVA dar nu includ taxele de expediere, care se vor adăuga la suma finală datorată.
Miroglio își rezervă dreptul de a modifica în orice moment prețurile afișate de site. Miroglio nu va fi răspunzătoare în niciun caz pentru modificările prețurilor.

3.2 Clientul convine să achite prețul produselor achiziționate utilizând următoarele metode:

• Card de credit online: plată cu Visa, Mastercard sau Maestro. Plățile cu cardul de credit sunt gestionate direct de serverele securizate ale Băncii Sella care, datorită utilizării protocoalelor de criptare SSL de 128-biți și a Certificatului Verisign, garantează securitatea tranzacțiilor online. Din acest motiv Miroglio nu poate afla detaliile cardului de credit al Clientului. La momentul primirii comenzii, Miroglio va efectua o solicitare de pre-autorizare a cardului de credit al Clientului pentru a se asigura că acesta dispune de fonduri suficiente pentru a finaliza tranzacția. Cardurile de credit vor fi supuse verificării și autorizării de către emitentul lor. Miroglio nu va fi răspunzătoare în cazul în care nu se obțin autorizațiile de la entitatea respectivă. Odată ce contractul a fost încheiat în conformitate cu articolul 2 de mai sus, debitarea cardului de credit va fi una finală;
• Paypal: în acest caz, suma va fi debitată la momentul primirii confirmării comenzii. În cazul în care Miroglio nu acceptă propunerea de comandă, suma va fi creditată înapoi Clientului.
• Klarna: plata prin Klarna permite eșalonarea plății în 3 (trei) rate fără dobândă, care vor fi deduse automat de pe cardul de credit al Clientului. Prima plată se va reține în momentul în care comanda va fi expediată din depozit, a doua după 30 (treizeci) de zile de la data expedierii, a treia după 60 (șaizeci) de zile de la data expedierii. Termenii și condițiile privind modalitatea de plată prin Klarna se pot găsi la următorul link: www.klarna.com. Se înțelege că Miroglio Fashion nu va fi considerată responsabilă în cazul în care Klarna nu va accepta această metodă de plată și nici în cazul vreunui litigiu între Client și Klarna.

4. METODE DE EXPEDIERE A PRODUSELOR

4.1. Produsele vor fi livrate în aceleași intervale de timp și prin aceleași metode ca cele specificate în serviciul de livrare ales de Client din diferitele opțiuni prezentate pe site. Costurile de expediere pentru livrarea la domiciliu revin în sarcina Clientului și pot varia în funcție de serviciul de livrare ales. După expediere, Miroglio va transmite Clientului un email cu o alertă de expediere, cu instrucțiuni privind modul în care acesta din urmă poate monitoriza expedierea. În caz de întârzieri ale expedierii din motive ce nu pot fi imputate societății Miroglio, Clientul va fi informat prompt în acest sens de către serviciul clienți al Miroglio. Expedierile se efectuează numai pe teritoriul Marii Britanii.

4.2. Riscurile privind produsele sunt transferate Clientului sau terțului desemnat de acesta, la momentul livrării Produselor. Riscul este transferat Clientului încă din momentul predării către transportator, dacă acesta din urmă a fost ales de Client și dacă această alegere nu i-a fost sugerată de către Miroglio.

5. DREPTUL DE RETRAGERE

5.1. Clientul are dreptul de a se retrage fără a suporta niciun fel de penalități și fără a furniza un motiv, în termen de 14 zile de la primirea Produselor achiziționate în conformitate cu acești Termeni și condiții generale.

5.2. Retragerea poate fi exercitată în intervalul de timp precizat la articolul 5.1, prin transmiterea către Miroglio a unei declarații exprese a Clientului care să indice intenția acestuia de a se retrage.

5.3. Pentru a simplifica exercitarea dreptului de retragere, Miroglio pune la dispoziția Clientului pe Site o procedură adecvată privind returul, care poate fi inițiată cu ușurință de pe pagina „Comenzile mele” din „Contul” Clientului – „Retururi și rambursări” – sau, în cazul Utilizatorilor neînregistrați, din secțiunea „Urmărește comanda”. În acest caz, Miroglio va transmite Clientului confirmarea retragerii exercitate.

5.4. Pentru ca dreptul de retragere să poată fi exercitat de către Client, Produsele pe care Clientul intenționează să le returneze trebuie să fie complet intacte. În special, Produsele trebuie să nu fi fost folosite, uzate, spălate sau deteriorate. Eticheta de identificare trebuie aplicată pe produse însoțită de sigiliul de unică folosință și de etichetele de compoziție și spălare.

5.5. Clientul își poate exercita dreptul la retur în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Clientul va returna Produsele prin curier. Produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la transmiterea de către Client către Miroglio a notificării privind intenția sa de retragere. DHL poate fi folosit ca transportator, folosind eticheta preplătită inclusă în interiorul coletului. În acest fel, costurile de expediere vor fi suportate de către Miroglio. Produsul returnat trebuie trimis către Miroglio printr-o singură expediere. Produsele trebuie returnate folosind același ambalaj de expediere. Detaliile privind modalitatea de returnare a produselor sunt disponibile pe site la rubricile „Retururi și rambursări” și „Întrebări frecvente”.

6. TERMENII ȘI METODELE DE RAMBURSARE A PRODUSELOR RETURNATE

6.1. În cazul în care retragerea a fost exercitată în conformitate cu termenii și condițiile prevăzute la articolul 5 iar verificările efectuate asupra Produselor returnate ca urmare a exercitării retragerii s-au încheiat cu rezultat pozitiv, Miroglio va trimite Clientului prin e-mail confirmarea acceptării Produselor returnate.

6.2. Ca urmare a celor de mai sus, Miroglio va rambursa sumele achitate de Client pentru achiziție, inclusiv costurile de livrare în eventualitatea unui retur complet, la valoarea netă fără reduceri și/sau promoții.

Clientul va fi răspunzător numai pentru scăderea valorii Produselor ca urmare a manipulării acestora altfel decât prin modalitatea cerută pentru a le evalua caracteristicile. Returnarea este gratuită prin utilizarea serviciilor de curierat DHL și a etichetei preplătite incluse în colet. La discreția Clientului, acesta poate alege un alt curier: în acest caz, taxele de expediere vor fi suportate de către Client. În urma returnării articolelor comandate, costul acestor articole va fi rambursat (la valoarea netă fără eventualele reduceri) la fel ca de altfel și costurile de livrare. Pe de altă parte, în cazul returnării parțiale a comenzii, va fi rambursat numai costul articolelor returnate, la valoarea netă fără eventualele reduceri. În plus, începând din momentul predării Produselor achiziționate înapoi curierului indicat de Miroglio, aceasta din urmă îl exonerează pe Client de orice răspundere în caz de pierdere sau de deteriorare a Produselor pe durata transportului.

Oricare ar fi metoda de plată folosită de Client, Miroglio va efectua rambursarea cât mai curând posibil și în orice caz, în termen de 14 (paisprezece) zile de la data la care Miroglio a fost înștiințată cu privire la dreptul de exercitare a retragerii de către Client, sub rezerva respectării tuturor cerințelor privind exercitarea dreptului de retragere. Rambursarea va fi suspendată până la primirea produselor. Rambursările vor fi efectuate în funcție de metoda de plată utilizată la momentul achiziționării online.

6.3. În situația în care destinatarul Produselor indicate în formularul de comandă nu este același cu persoana care a achitat sumele datorate pentru achiziționarea acestora, în cazul exercitării dreptului de retragere, sumele vor fi rambursate de către Miroglio în orice caz, persoanei care a efectuat plata.

7. PRODUSE

7.1. Produsele afișate de Site sunt produse originale ale mărcii „Motivi”. Caracteristicile fiecărui Produs în parte sunt enumerate pe Site în fiecare fișă de produs în parte; cu toate acestea, culorile produsului pot diferi în funcție de browserul Internet și de display-ul utilizat.

7.2 Se oferă garanție împotriva oricăror defecte de conformitate ale Produselor, existente la momentul livrării, în conformitate cu prevederile articolelor 130 și 132 din Codul italian al consumatorului. În cazul în care Clientul consideră că Produsele achiziționate sunt defecte, le poate returna utilizând una din următoarele metode:

• prin procedura de returnare prevăzută pe Site;
• sau le poate trimite către Miroglio Fashion S.r.l. („Motivi”) - Via G. Nogaris 20, 12060 - Bra - Fraz. Pollenzo.

7.3 Miroglio va examina cu atenție Produsul returnat (care trebuie să aibă aplicate etichetele de compoziție, spălare și marcă) și va confirma sau nu acceptarea Produsului returnat. În cazul acceptării Produselor defecte, Miroglio va rambursa Clientului sumele achitate.

8. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În ceea ce privește toate cerințele referitoare la colectarea, prelucrarea datelor persoanele ale Clientului și scopurile aferente, vă rugăm să consultați informațiile în materie prezente pe Site.

9. LEGEA APLICABILĂ ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Termenii și condițiile generale de vânzare sunt reglementate de legislația italiană și în special de Decretul legislativ italian nr. 206 din 6 septembrie 2005 (Codul consumatorului), cu referire specifică la reglementările privind contractele la distanță, modificat prin Decretul legislativ italian nr. 21 din 21 februarie 2014 și prin Decretul legislativ italian nr. 70 din 9 aprilie 2003 privind anumite aspecte ale comerțului electronic.

Orice litigiu privind validitatea, interpretarea sau executarea acestor Termeni și condiții generale de vânzare va fi supus jurisdicției instanței din zona de domiciliu sau de rezidență a Clientului.

Datele de contact ale Miroglio sunt următoarele:
Adresa: Via Santa Barbara 11 – 12051 Alba (CN)
Serviciul clienți online

În conformitate cu articolele 1341 și 1342 din Codul civil italian, declar că accept și că sunt de acord în mod expres cu prevederile cuprinse la articolul 2 (procedura de încheiere a contractului), 3 (prețuri și termeni și condiții de plată), 4 (Metoda de expediere a produselor), 5 (dreptul de retragere); 6 (termeni și condiții de returnare a produselor), 7 (Produse), 8 (protecția datelor cu caracter personal), 9 (legea aplicabilă și soluționarea litigiilor).